Portail Famille

Vous pouvez vous connecter directement sur notre portail famille (sans constitution d’un compte personnalisé) via la rubrique « préinscriptions crèche » où directement en cliquant sur le lien suivant et en remplissant l’ensemble des champs de renseignements souhaités.

https://espacefamille.aiga.fr/index.html?dossier=7064#creationcomptepreint&162411

Afin de valider votre demande de préinscription, il est nécessaire de télécharger les documents suivants :

• Avis d’imposition de l’année N-1 sur les revenus de l’année N-2
• Les attestations employeurs / formation / de scolarité / pôle emploi pour les 2 parents
• Un justificatif de domicile du lieu de résidence de l’enfant

Toute demande incomplète ne pourra être étudiée

Une fois votre contrat signé, pour ajouter un temps d’accueil, connectez vous à votre espace famille personnalisé, rubrique « mes réservations », sélectionner ensuite votre enfant et cochez les créneaux supplémentaires souhaités (par ½ heure). Cliquez sur enregistrer

(Idem pour les plannings des contrats occasionnels)

Les demandes doivent être faites à minimum la veille avant 17h.

La demande de réservation sera ensuite soumise à validation par la direction en fonction des places disponibles. Un mail de réponse vous sera envoyé une fois la demande traitée.

En signalant l’absence par mail à la Directrice de la Crèche.

Toutes informations concernant les motifs de défacturation sont disponibles via le règlement de fonctionnement de la Crèche (disponible sur l’Espace Famille ou le site internet)

Les demandes d’accueil d’urgence peuvent être formulées par appel direct ou par rendez-vous auprès de la Directrice de la Crèche.

Une fois votre dossier complet et validé par nos services, vous pouvez vous rendre dans l’onglet « mes inscriptions », puis « nouvelle inscription ». Les différents temps d’accueil vous sont alors proposés. Sélectionnez le type d’accueil souhaité (« accueil de loisirs » pour les vacances et « périscolaire » pour les matins, midis et soirs ainsi que les mercredis), puis enregistrez (en bas à droite). Si vous n’avez pas la possibilité d’inscrire votre enfant, c’est que votre dossier est incomplet. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Après avoir choisi et enregistré le type d’accueil souhaité, vous aurez la possibilité de choisir les jours à réserver via l’onglet « mes réservations ». Il vous suffit alors de cliquer sur la case du calendrier correspondant au jour désiré. La case devient verte, enregistrez, et l’accueil est réservé.

Vous pouvez procéder de la même manière afin d’annuler un accueil préalablement réservé

Il se peut que les réservations aux dates souhaitées ne soient pas encore accessibles. Les réservations se font mensuellement. Les réservations du mois à venir sont ouvertes au 15 de chaque mois. Il se peut également que la capacité d’accueil maximum soit atteinte certains jours. Dans ce cas, n’hésitez pas à retenter de réserver ce créneau ultérieurement, car des places tendent souvent à se libérer.

Pour annuler une réservation, comme pour les réservations, il vous suffit de cliquer sur la case du calendrier correspondant à l’accueil que vous souhaitez annuler. La case verte devient alors blanche, enregistrez, et l’accueil est annulé.

Si la case devient rouge, c’est que vous avez dépassé le délai d’annulation, l’accueil sera alors facturé comme le prévoit notre règlement de fonctionnement.

Les accueils périscolaires (matin, midi et soir) peuvent être annulés la veille avant 17h00 (le vendredi avant 17h00 pour le lundi), directement sur votre espace famille, sans facturation. Pour les accueils du mercredi ou des vacances scolaires les annulations doivent se faire la veille avant 9h00.
Une fois passé ce délai, vous avez toujours la possibilité de signaler l’absence de votre enfant. Les accueils prévus seront cependant facturés, comme le stipule notre règlement.

Chaque parent doit créer son propre compte avec ses informations personnelles. Si vous avez des enfants avec des conjoints(es) différents, il faut créer 2 comptes avec 2 identifiants (e-mails) différents.

Vous pouvez joindre les documents demandés via votre ordinateur ou votre smartphone au format pdf ou image, la taille de ces fichiers ne doit pas excéder 5 Mo.

Vous ne pouvez modifier votre mail de connexion manuellement. Pour se faire, veuillez joindre nos services au 03.89.40.19.94 (Poste 2)

Toutes vos factures sont disponibles sur votre espace, vous pouvez les régler directement par carte bancaire en ligne. Vous pouvez opter également pour un prélèvement automatique, en joignant votre RIB dans « autres documents » sur votre espace. Nous vous retournerons un mandat de prélèvement dans les plus brefs délais. Après nous avoir retourné ce mandat signé, vous serez prélevé le 5 de chaque mois.
Vous avez la possibilité de régler par chèque, par espèces ou en tickets CESU dans nos locaux aux heures d’ouverture du bureau (14h30 – 18h00 du lundi au vendredi).
Nous acceptons également les chèques-vacances ANCV, ces derniers ne peuvent être utilisés uniquement pour le paiement des vacances scolaires.

Oui. Si votre enfant relève d’un Projet d’Accueil Individualisé (PAI), les documents nécessaires à la validation de celui-ci doivent obligatoirement nous être envoyés par mail avant toute réservation (pas possible depuis l’Espace Famille).